THEMESAH POLİTİKALARI

Themesah üzerindeki tüm ürünler dijital içerik ve/veya kod paketlerinden oluşur. Siparişin onaylandığında:

• Ödeme, Shopify altyapısı veya entegrasyon çözümü üzerinden güvenli şekilde alınır.
• İlgili kod dosyalarına ve kurulum yönergelerine anında erişim sağlanır.
• Erişim linkleri genellikle sipariş sonrası ekranda ve e-posta ile paylaşılır.

Erişimle ilgili bir gecikme veya sorun yaşarsan, “Ödeme / Erişim Sorunu” kategorisinden destek ekibimize ulaşabilirsin.

Kod paketleri ve dijital içerikler, indirildikten veya erişim sağlandıktan sonra klasik fiziksel ürünler gibi iade edilemez. Bunun sebebi, ürünün doğrudan kopyalanabilir ve saklanabilir olmasıdır.

Yine de, müşteri tarafında şu gibi durumlarda çözüm odaklı davranırız:

• Yanlış paket seçtiğini fark ettiysen, mümkün olan en uygun alternatif ürünü öneririz.
• Ürün açıklaması ile gördüğün sonuç arasında belirgin bir fark varsa, durumu birlikte inceleriz.
• Teknik bir problem nedeniyle ürünü kullanamıyorsan, önceliğimiz sorunu çözmektir.

Kısacası amacımız; sana “pişman olduğun bir alışveriş” değil, markanı büyüten bir deneyim sunmaktır.

Themesah kod paketleri, satın alan kullanıcıya kendi Shopify mağazasında kullanım hakkı tanır. Genel prensipler:

• Aynı mağaza içinde, aynı kodu dilediğin sayfada ve sayıda kullanabilirsin.
• Birden fazla mağazada kullanmak istiyorsan, bunu bize bildirerek en uygun modeli konuşabiliriz.
• Kodları üçüncü kişilere yeniden satmak, ücretsiz dağıtmak veya “paket” olarak paylaşmak amaçlı kullanım desteklenmez.

Buradaki amaç; hem projeni rahatça büyütmeni sağlamak, hem de Themesah ekosisteminin sürdürülebilirliğini korumaktır.

Kodlarımız Shopify Online Store 2.0 altyapısı gözetilerek hazırlanır ve modern temaların büyük çoğunluğuyla uyumludur. Farklı tema yapılarında ise ufak uyarlamalar gerekebilir.

Böyle durumlarda önceliğimiz; mağazana özel en pratik çözümü üretmektir. Gerekirse:

• Temanın dosya yapısını birlikte inceleriz.
• Kodun yerleşmesi gereken alanları senin için tarif ederiz.
• Ek küçük yönlendirmelerle süreci basitleştiririz.

Teknik sorularını her zaman Destek sayfamız üzerinden iletebilirsin.

Themesah, destek süreçlerinde paylaştığın mağaza adresi, ekran görüntüsü ve açıklamaları yalnızca sana yardımcı olmak amacıyla kullanır. Üçüncü taraflarla paylaşmaz, pazarlama amaçlı satmaz.

Shopify tarafında tutulan ödeme bilgilerinin yönetimi ise doğrudan Shopify ve ödeme sağlayıcıları üzerinden yürütülür. Themesah olarak kart bilgilerini görmeyiz ve saklamayız.

Shopify’ın altyapısındaki değişiklikler, tema güncellemeleri veya iş modelimizdeki gelişmeler doğrultusunda bu sayfadaki metinler zaman zaman güncellenebilir.

Önemli değişikliklerde, mümkün olduğunca açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapmayı; dilimizi her zaman “hukuki karmaşadan uzak, sade Türkçe” tutmayı hedefleriz.